机遇与挑战伴随而来的美容行业

机遇与挑战伴随而来的美容行业

2017-04-27  15:52  来源:智盟   阅读量:671   2017-04-27 15:52         阅读量:671
       

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颜值经济时代里的美业行业逐渐发展迅速,人们对美业的消费逐渐趋于日常。在二次创业大潮下,任何事物的生存发展如果脱离了正常生长发展规律和环境,都将无法存活。

目前,美容行业不断爆出的美容意外事件,都在无形中毁坏了美容行业发展的良好环境和前景,在调查报告中显示,38%的消费者对美容院的整体经营规范性都抱有怀疑态度,而这或许就是过去的几年中,美容行业所交给消费者的一份答卷。面对这样一份答卷,能改变现状的也非凡夫俗子之所能,局部影响全局,全局反映局部,相信大多数消费者还是靠主观印象判断来断定是否接受你,为此,更需要行业上有统一的标准来管制。

行业分析

资源整合一体化战略分析

近年来,很多美容从业者都开始考虑打破常规,变相经营,将美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目有机的融合、整合到了一处,形成互补。这种战略调整从某种意义上是对美容保健行业做了一定程度的洗新革面工作。它一方面提高了美容院的服务品位档次,另一方面弱化了目前美容行业的种种弊端,人们在走进这样的一种氛围的场所,都有不同的需求,无论是来购物的、娱乐的还是健身的,在选择美容保健服务的时候,都只会想到,这是商家的周到之处,而没去钻牛角尖的去翻美容院这本“词典”,这种全方位的一体化经营服务策略不失为目前美容行业的一个新亮点,而且有继续发展提高的广阔空间。

产品质量分析

业内人士都知道,日化线企业年销售额5000万不及专业线企业年销售额1000万,原因就是专业线产品利润率远高于日化线产品利润,在这个诱惑面前,就不难想像有很多商人开始走斜径去通往他们的罗马大道,然而,随着市场逐步的透明化,消费者消费的逐步理性化,开始要求商家重新端正态度,真正注重产品质量,只有这样,才能永远获得消费者的信任与青睐。

从业人员素质分析

因为美容行业的门槛低,因此从业人员综合素质普遍较低,专业知识不够过关,未来的发展趋势,行业人员的整顿应该是市场迫切需要做的一大工作。因为美容培训师也大有发展空间,专业的培训机构也很有前景。只是这些机构也应该是国家认定的合法机构,只有合法的机构,才会有更好的保障,更完善的设配和师资去培养更优秀的人才。

品牌包装形象化分析

虽然美容院的产品包装不同于商场里的产品包装要求具有极具吸引眼球的力量,但从另一方面对美容院来说,品牌的整体包装范畴要远远大于日化线产品,它不仅要求在产品外包装这块要体现出品牌的诉求点,而且在门店的专修,店内的装潢设计,服务人员的服务理念等等都要做系统的考虑,通俗的说,就是要让人在百米外到零距离接触产品的过程中,充分的感受到品牌的内涵表达,除此之外,美容院的美誉程度也反映在相关认证机构对他的认可,“权威机构一句话胜君千万言”。

行业品牌文化流动化分析

在万科和SOHU把企业内刊创办的比大众报刊还要精彩时,部分具有远见的美容老板开始利用内刊在企业文化传播上下功夫。少数有实力的美容企业内刊将尝试与大众出版物合作,以客户位目标受众,为树立品牌、宣传企业文化打下坚实基础。在此,对于那些有实力有远见的连锁美容院经营者来说,这样的方法是不凡可以考虑借鉴的,要知道,品牌是要靠传播的。

挑战与机遇时刻相随

机遇:内地每年增长超15%

对于香港美容机构来说,内地庞大的市场空间是其进入内地的最主要原因,而他们往往都会把广州作为一个重点城市来部署。

事实上,随着内地消费力日增,不论是美容化妆品还是美容服务的需求,以至美容人才的引进和培训都大幅增长。数据显示,内地18岁、60岁的成年女性超过4亿人,比世界三大美容市场美国、欧洲、日本的同龄女性总数还多。过去几年,中国美容服务的年均增幅也达

9%。

这些数据对于香港美容机构来说当然是非常关键的。有行内人曾说,中国内地美容市场每年以逾15%的速度增长,但美容服务市场处在高度分散的状态。因此,现代美容可复制其在香港的模式,到中国内地开设大型美容及健身场所。内地人口众多,有很大的时尚需求,香港的一些潮流信息也能很快地到达广州,这对开拓市场是非常重要的。

挑战:市场竞争趋白热化

然而,在这些颇为吸引人的数据背后是激烈的市场竞争。

目前,市面上的美容机构分为几类:一是分布于各社区的中小型美容院;二是广州本土的美容连锁机构,这些美容机构大多经营了近20年,有着非常稳固的客户资源;三是逐渐站稳脚跟的外地美容连锁机构;四是来自香港的美容机构,大多是香港有名的上市公司及连锁机构,以港式纤体或高科技美容为特色。

另外,随着大资本的进入,更多特色美容机构也陆续入市。正如业内人士所形容的:广州是一个聚集了众多美容品牌的大都市,如何在竞争规则还未完全确定的情况下,尽大可能地夺取市场份额,是目前进驻美容市场的各大派美容机构所要认真思考的问题和面临的挑战。

机遇:专业体系难以比拟

当然,香港美容机构也有其不可比拟的优势。其中,专业的技术水平和服务体系便是卖点。

业界表示,美容业属于个人化、形象化的专业服务、操作人员的技术水平、服务态度及专业操守至关重要。美容机构的管理体系、店铺规模、产品质量及服务环节等也非常重要。

首先,香港美容从业人员普遍有国际认可的专业资格,或修读过各类海外专业课程,具有较高的技术水平和专业操守,历来受内地市场欢迎。其次,在美容产品方面,香港作为内地最重要的转口贸易中心,在产品选择及产品质量方面都比较有经验,其代理的美容产品也比较得到内地消费者的认可。

有专家表示,香港机构对于整个服务流程非常讲究,从业人员会进行定期到香港进行培训,而且对于促销、优惠等都有自己的一套原则。

挑战:仍难适应本土习惯

然而,正是这些规范的管理,却让香港经营者感到难以适应消费习惯的变动。

举个例子:香港的美容服务业发展这么多年,整个行业及消费者都已培育了相对规范的消费习惯。比如一张美容卡逾期不消费就会自动作废,这在香港是很顺理成章的事情,但在其他地区就经常会出现一些消费纠纷。

某种程度来说,香港人的一些经营理念还未能适应广州人的变动需要。有些美容院的管理尚未规范,做一个美容项目附送其它项目是经常发生的事。但对于香港美容机构来说,当然也会适当地赠送客人礼物,但一定是要讲究原则的,因为公司管理必须有自己的一套管理体系。

机遇:定位高档符合趋势

当人们的消费水平越来越高,内地较短缺的高档美容市场就顺理成章地成了香港美容机构大展拳脚的地方。业界专家也指出,由于政府对美容业的监管趋严,加上消费者对高档美容的追求,近年来广州中低档美容院日益式微。

内地美容市场面临的最大问题不是收费高低,而是经营场所的环境卫生、从业人员的质素等,美容市场常出现技术事故或消费纠纷已引起了社会对美容服务质素的关注。因此,关注服务质量的高档美容院会大受欢迎。

而进入市场的香港美容机构大多都是走高档路线,除了选址一般集中在广州的商业旺地和高档住宅地如环市路、天河北、滨江等外,规模、环境装修、产品档次、服务质量等都是以高档美容机构的形象出现,而这正迎合了许多高消费人群的需要。

挑战:消费习惯较务实

但业界也指出“高档化”的发展趋势仍较难与务实的消费特点联系起来。价格逐渐走向大众化、平民化才是高档美容院所具有的特色。

很多消费者对于香港美容尤其是纤体减肥都充满向往,但对其高昂的价格却望而却步。有网友表示,“最低消费要3万元一个疗程,我想还是自己去做运动好些。”

女性对美容服务是追求既便宜又好,再加上最近几年中小型美容院越开越多,直接影响到高档美容院的价格。

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