服务行业是大众刚需产业，同样也是朝阳产业。对于家政公司来说，58到家是行业中的佼佼者，更为大众所熟知。随着O2O概念的逐渐普及，互联网+家政也是新的转型升级热点，行业市场前景一片乐观。

经历了过去一整年的资本沉淀，在看似资本寒冬下的O2O未来蓝图却逐渐清晰起来。去伪存真，在万亿刚需的家政O2O市场，最新发布的运营报告中：

1、家政日均订单量突破20000+单；

2、在临时保洁订单中56%用户习惯当天预约上门服务；

3、截止2016年11月，全国线下合作门店达8000+家，平台实名认证阿姨达53W。

除去上述数据，不难看出的就是两大家政服务市场趋势：

1、家政服务快消品化，用户每周需求2次以上用户比例达53%；

2、管家服务平民化，管家服务卡销售额突破3000W。

有社区的地方就有家政门店

“千万不要小看家政服务、社会养老，这些都是朝阳产业！”李克强说。商务部2015年家政服务行业发展报告指出，整个行业市场规模已经突破2万亿元，从业人员接近4000万。

据中国家庭服务业协会统计，截止2016年，我国大陆仅在册的家政公司有55万余家，雇主需求量达到7000万户。作为一位资深华为人士说道：“他从不轻言“颠覆”。他始终相信让专业的人来做专业的事。家政服务是人对人的服务，服务是非标行业，那些线下门店老师和阿姨已经在这个行业积累了数十年的经验，在服务专业度这块，我们怎么去颠覆她们？”

但是，在消费升级和移动互联网浪潮下，用户对服务品质和体验有了更高的需求，仅靠一家门店或者一个家政公司是无法撬动整个行业转型升级，这就为互联网创造了机会。互联网公司擅长的是连接，最好集中资源做自己最擅长的创新模块，帮助门店更好地管理家政阿姨与客户的同时，给他们导入线上流量与订单，盘活家政阿姨在碎片化时间的工作效率，增加阿姨与门店的收入，提升效率同时提升服务水平，推动家政服务行业侧供给端改革。

未来家政会像“链家”一样随处可见。有社区的地方，就会有家政线下合作门店。利用平台资源整合协同效应，真正推动家政行业产业关系升级。家政线上平台会成为了连接用户和家政服务的强大处理器，在这样的信息流转中也能实现巨大的商业价值。

家政服务消费群体不断扩大

最新数据显示：2015年中国总人口数量超13.6亿人，60周岁以上老龄人口2.1亿，未来将有越来越多的老年人需要家政服务。而另一方面，随着二孩政策的全面放开，未来我国的新生儿数量也将明显增加，这也无疑会给家政服务业未来的发展带来新的契机。伴随着70后，80后一代，已经步入上有老下有小的阶段，对于家政服务的需求也渐渐进入常态化。

数据显示不管是用户年轻化趋势，还是消费门槛降低以及消费需求和频次的增长，都显示家政服务这一服务产品正在巨大的市场刚需驱动下，成为“快消品”，用户对极速上门，随叫随到的上门服务需求越来越高。

对用户来说，如果约不到阿姨，或者需要等待一周才能约到一个保洁阿姨，对年轻新兴的用户而言是非常难以忍受的。

不同于很多其他国内互联网行业效仿国外的经验，在家政服务市场，国内的许多模式反过来也可以对国外有借鉴作用。不管是欧美还是日本，这些发达国家的家政服务市场的顾客主要是中高端人群，受众相对而言狭窄一点。但就国内而言，家政服务人群是非常宽泛的，而且随着90后青年成为消费主体，国内市场空间也是很大的；而且最主要的是客单价决定市场体量，目前国内已经可以做到用一杯咖啡，一张电影票的钱就叫一个阿姨上门打扫房间，而在欧美则太贵了，用得起的注定少数人。

家政服务在中国不仅是刚需，而且正呈现快消品化的趋势。

家政服务平民化

对于众多的互联网公司而言，业绩的增长除了需要站在“风口”上以外，自身的创新求变无疑也是极为关键的一环。快速增长到真正有近万家庭每天在使用家政服务，未来，每个家庭都有自己的专属ID，我们会根据家庭结构，用户需求，消费习惯推送定制化管家服务，依托家政平台服务大数据，生鲜、物流、健康产品都可以以管家服务为入口，从家政服务到家庭服务。

目前家政O2O市场“阵营”已形成，以58到家为代表的自营模式。平台模式的公司主要提供类似中介的服务，跟线下的家政公司进行合作，通过门店网络阿姨资源；而自营模式家政公司则是家政O2O公司自己拥有家政从业人员，自己招聘家政人员、自己培训、自己管理、自己获取用户。这种模式无所谓好与不好，自营就是神州专车，但是我们想做家政行业的“滴滴”。

编辑：智盟