新商业模式下的中小型门店软件定制化

新商业模式下的中小型门店软件定制化

2016-12-16  10:34  来源:智盟   阅读量:971   2016-12-16 10:34         阅读量:971
       

{  来客多·轻餐饮  }

一个牛逼哄哄的存在

软件不以唯一用途为主,而是以全渠道为发展前提,只有功能多样的产品才会更容易受到顾客的青睐,并形成对产品的忠诚度。以QQ为例,它可以利用功能去赚钱,通过叠加功能在QQ上叠加棋牌、游戏,积累了会员,有了数据,可以通过分析用户的行为来赚数据的钱,最起码从数据的营销服务是可以赚到钱的,还可以通过支付的通道赚金融的钱,这是另外一种渠道。

智盟互联网定制

渠道变更的消费高转化率系统

团购到底给餐饮业带来了什么?

3个月前

马云,王健林,董明珠

其实,真正的互联网化只是一种方式的改变,对于很多因为转型互联网,却遭受更大危机的传统企业来说,最大的坑不是投入了大量的人力物力却得不到回报,而是决策者的认识还没有迈过门槛,就跟风互联网化门店服务的依然是原来的客户,只是客户的行为方式改变了,我们提供服务的方式也要发生相应的变化。不论是马云口中的“新零售“还是国务院提出的“实体零售创新转型”,都指明线上、线下的融合将是未来发展的趋势。面对来势汹汹的全渠道浪潮,不少线下门店开始尝试线上、线下融合之路。

“吃饭”这门生意越来越不好做了:成本越来越高,业绩却越来越差……无论是餐饮小白还是餐饮老炮,老板们一致评论:餐饮行业水很深进入门槛很低,但是赚钱门槛却很高。在“互联网+”成为时代主旋律的背景下,要想在巨大的现实压力下突围,这几件事你必须做……

01

— 跟着微信,创建商户公众号 —

来客多·轻餐

团购热潮已退,平台流量却越来越贵。而且无法沉淀商家需要积累属于自己的客户流量,微信里有6.2亿微信活跃用户,餐饮的客群都在微信里,这样的强交互平台能给餐厅,带来非常高的曝光频率并沉淀粉丝。最重要的是微信具备强大的商业连接能力,商户可以借助微信打造自己的餐饮O2O平台,拥有真正属于商户自己的互联网窗口。来客多智慧餐饮为商家搭建一套,基于微信号的智慧餐厅,顾客在微信上就能一站式的完成点餐、预订、排队、优惠买单等流程,把粉丝和会员数据沉淀在商户自己手里。

02

— 细分人群,圈住商家自己的粉丝 —

来客多·轻餐饮

餐厅的客流量很大,但是客户的具体信息:客户叫什么?多久来店一次?客单价多少?是经常自己来消费还是陪家人来的多?群体的不同,也就代表着营销方式的不同,商家只有建立了清楚的客户分组,按照不同类别为不同客户打上标签,商家就可以有针对性的搞活动,例如针对沉睡客户,餐厅可以推出较大幅度的优惠措施,而针对哪些忠诚度高的核心客户,则最适合向他们推广新品,精准锁定每一个目标客户,避免营销成本的浪费,营销效果也会好很多。目前来客多·轻餐饮支持商家自定义会员标签,通过个性化的设置,满足商家精准投放营销活动的需求

03

重交流强交互,让客户跟着商家走

来客多·轻餐饮

传统餐饮的客户,只能是客户到店后才能互动。但是,通过微信公众号客户无论是在餐厅内还是离开餐厅,餐厅都可以与客户保持高度互动,来客多为商户提供了多种的线上营销插件和玩法。例如“包粽子”这一营销插件吸引粉丝参与,在好友的助力下合成粽子,并且兑换相应的奖品,例如来客多·轻餐饮某商户就进行了一次大规模的“包粽子”营销,成功合成粽子就能获得商家提供的餐厅代金券在朋友圈、微信群的裂变式传播效应下为线下门店带来了源源不断的客流,利用营销插件,与粉丝进行互动轻轻松松将线上粉丝转变为线下客流量。

04

— 电子会员体系重建,深入会员功能 —

来客多·轻餐饮

如今,电子会员卡,已成为识别会员身份的最主要方式,来客多·轻餐饮已与微信原生会员打通,并可在线充值一旦产生了充值行为。那么商家与会员的关系会更加紧密,消费粘性也会更高,举个例子,一位客人消费了180元,买单时服务员告诉他,你现在消费了160元,我们餐厅做活动充200元送20元,并且在40元余额的驱动下,顾客下次外出就餐一定会优先选择这家店。来客多提供了非常灵活的会员充值方案供商户选择:送余额,送积分,送成长值,送代金券等,来客多·轻餐饮客户大数据显示:60%的会员粉丝愿意支付300元~500元的储值费用,而1000元以上的电子会员储值,可以达到12%的会员转化率 。

05

留住客户,服务体验更重要 —

来客多·轻餐饮

微信的工具好用可以带来客但是如果想留住客户

还是需要餐厅本身服务体验过硬才行,客户对于餐厅的选择越来越多。这也就意味着不仅要拼菜品、口感,还要拼服务,拼体验试想,当别家餐厅排队只能等在门口,而你的顾客只要提前在手机上,取号进店就能入座,哪家顾客体验更好?当别家餐厅的顾客还在大喊服务员,你的顾客打开手机就能随时点菜,谁的餐厅更加吸引顾客?在来客多,顾客的排队、点菜、优惠买单都能在线上完成真正让消费者体验到移动互联网的便利。


智盟:“餐饮这门生意,无非是让顾客愿意到店消费到店之后获得了满足,产生了重复消费的欲望并且愿意把餐厅主动“安利”给身边的朋友,这些环节看上去简单但处处需要餐饮老板花心思。”

“互联网+”的时代通过微信建立自己的O2O平台并通过深度运营管理将线上粉丝,转化成为会员和线下的客流变成实实在在的消费转化,这样的餐厅运营能力其生命力才会更加顽强。

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