{  来客多·轻餐饮  }

一个牛逼哄哄的存在

软件不以唯一用途为主，而是以全渠道为发展前提，只有功能多样的产品才会更容易受到顾客的青睐，并形成对产品的忠诚度。以QQ为例，它可以利用功能去赚钱，通过叠加功能在QQ上叠加棋牌、游戏，积累了会员，有了数据，可以通过分析用户的行为来赚数据的钱，最起码从数据的营销服务是可以赚到钱的，还可以通过支付的通道赚金融的钱，这是另外一种渠道。

其实，真正的互联网化只是一种方式的改变，对于很多因为转型互联网，却遭受更大危机的传统企业来说，最大的坑不是投入了大量的人力物力却得不到回报，而是决策者的认识还没有迈过门槛，就跟风互联网化门店服务的依然是原来的客户，只是客户的行为方式改变了，我们提供服务的方式也要发生相应的变化。不论是马云口中的“新零售“还是国务院提出的“实体零售创新转型”，都指明线上、线下的融合将是未来发展的趋势。面对来势汹汹的全渠道浪潮，不少线下门店开始尝试线上、线下融合之路。

“吃饭”这门生意越来越不好做了：成本越来越高，业绩却越来越差……无论是餐饮小白还是餐饮老炮，老板们一致评论：餐饮行业水很深进入门槛很低，但是赚钱门槛却很高。在“互联网+”成为时代主旋律的背景下，要想在巨大的现实压力下突围，这几件事你必须做……

— 跟着微信，创建商户公众号 —

来客多·轻餐

团购热潮已退，平台流量却越来越贵。而且无法沉淀商家需要积累属于自己的客户流量，微信里有6.2亿微信活跃用户，餐饮的客群都在微信里，这样的强交互平台能给餐厅，带来非常高的曝光频率并沉淀粉丝。最重要的是微信具备强大的商业连接能力，商户可以借助微信打造自己的餐饮O2O平台，拥有真正属于商户自己的互联网窗口。来客多智慧餐饮为商家搭建一套，基于微信号的智慧餐厅，顾客在微信上就能一站式的完成点餐、预订、排队、优惠买单等流程，把粉丝和会员数据沉淀在商户自己手里。

— 细分人群，圈住商家自己的粉丝 —

来客多·轻餐饮

重交流强交互，让客户跟着商家走

来客多·轻餐饮

传统餐饮的客户，只能是客户到店后才能互动。但是，通过微信公众号客户无论是在餐厅内还是离开餐厅，餐厅都可以与客户保持高度互动，来客多为商户提供了多种的线上营销插件和玩法。例如“包粽子”这一营销插件吸引粉丝参与，在好友的助力下合成粽子，并且兑换相应的奖品，例如来客多·轻餐饮某商户就进行了一次大规模的“包粽子”营销，成功合成粽子就能获得商家提供的餐厅代金券在朋友圈、微信群的裂变式传播效应下为线下门店带来了源源不断的客流，利用营销插件，与粉丝进行互动轻轻松松将线上粉丝转变为线下客流量。

— 电子会员体系重建，深入会员功能 —

来客多·轻餐饮

如今，电子会员卡，已成为识别会员身份的最主要方式，来客多·轻餐饮已与微信原生会员打通，并可在线充值一旦产生了充值行为。那么商家与会员的关系会更加紧密，消费粘性也会更高，举个例子，一位客人消费了180元，买单时服务员告诉他，你现在消费了160元，我们餐厅做活动充200元送20元，并且在40元余额的驱动下，顾客下次外出就餐一定会优先选择这家店。来客多提供了非常灵活的会员充值方案供商户选择：送余额，送积分，送成长值，送代金券等，来客多·轻餐饮客户大数据显示：60%的会员粉丝愿意支付300元～500元的储值费用，而1000元以上的电子会员储值，可以达到12%的会员转化率　。

— 留住客户，服务体验更重要 —

来客多·轻餐饮

还是需要餐厅本身服务体验过硬才行，客户对于餐厅的选择越来越多。这也就意味着不仅要拼菜品、口感，还要拼服务，拼体验试想，当别家餐厅排队只能等在门口，而你的顾客只要提前在手机上，取号进店就能入座，哪家顾客体验更好?当别家餐厅的顾客还在大喊服务员，你的顾客打开手机就能随时点菜，谁的餐厅更加吸引顾客?在来客多，顾客的排队、点菜、优惠买单都能在线上完成真正让消费者体验到移动互联网的便利。

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